致消费者的一封信

5月22日本酒店（甘肃天源温泉大酒店集团有限责任公司）很遗憾的发生了所谓的“阴阳菜单”的事件，本次事件经工商局联合酒店调查，是由于系统升级而造成的误会，并不存在故意欺骗消费者的行为。但在此次误会事件当中，我们有着不可推卸的管理责任，也折射出我们在工作中所存在的不足。为了避免在今后的工作中出现此类误会，酒店进行了如下整改： *，对于我们的失误给消费者带来的不便表示抱歉，酒店在事件发生的同时已经立即进行了整改，使客人在经济上没有受到任何经济损失，并且由酒店主要负责人对客人表示了深深地歉意。 第二，根据酒店实际情况我们对酒店的服务质量和菜品价格又进行仔细检查和深入的整顿，由酒店总经理牵头成立了调查整改小组，严查了酒店的菜价和服务规程，完善了服务系统，本着顾客至上的原则，以让客人满意为*高目标而努力。 第三、我们对酒店的管理软件和财务部门进行了流程上的改进、细化，避免以后出现此类误会。 为了表示对消费者的歉意，我们特别推出部分特价菜，欢迎广大消费者莅临本酒店（甘肃天源温泉大酒店集团有限责任公司）品尝，同时监督我们的菜价制度。我们将在广大消费者的监督下以一个全新的面貌带给您更舒适、更贴心的优质服务。
联系方式：0931-2649888